Con .NET, la experiencia del usuario está al frente y la tecnología está en el fondo con XML. Los servicios Web XML:

Permiten a los usuarios interactuar con sus datos a través de las tecnologías de escritura, habla y visión. Aseguran los datos de los usuarios en Internet de manera que puedan acceder a dicha información a partir sus PCs en el trabajo o en su hogar desde sus teléfonos celulares, localizadores o PDAs. Esto confiere a los usuarios mayor control, una mejor decisión, así como una colaboración más fácil.

Permiten que las aplicaciones escritas una vez se puedan ejecutar en una gran variedad de dispositivos. Esto permite que las personas puedan realizar reservaciones fácilmente desde teléfonos inteligentes, PDAs y una variedad de dispositivos inteligentes.

Por ejemplo, imagine una clínica médica en la cual el paciente busca a un médico para hacer una cita. El paciente puede utilizar una aplicación basada en .NET para verificar las clínicas existentes en el área, que presenten sus citas como servicios Web XML. El paciente obtiene la capacidad de encontrar rápida y fácilmente un proveedor de salud adecuado que acepte su seguro y que tenga una hora libre en un lugar cercano. Las empresas que exponen sus procesos operativos clave como servicios Web XML crean experiencias más personales e inteligentes para el usuario, al tiempo que amplían las interacciones disponibles del cliente y del negocio.